ISO9001：2015标準中的“居安思危”

風險無處不在，機遇總是相随。

新标準編制思路基于風險的過(guò)程方法，以PDCA模式展開(kāi)，并設置特定的章節條款進(jìn)行風險的策劃應對(duì)。全文中也散見到居安思危的行動安排。如：

1、總體管理過(guò)程中，要有風險這(zhè)根弦，應對(duì)所确定的風險和機遇；

2、最高管理者，要促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風險的思維做事(shì)；

3、最高管理者以顧客爲關注焦點時(shí)，在确定服務客戶時(shí)，确定和應對(duì)能(néng)夠影響産品、服務符合性以及增強其滿意能(néng)力的風險和機遇；

4、資源管理時(shí)，要考慮到約束；

5、進(jìn)行組織知識管理時(shí)，應關注變化，考慮需要什麼(me)新的知識；

6、意識方面(miàn)管理時(shí)，要讓人員了解不符合要求的後(hòu)果；

7、運行策劃與控制時(shí)，要控制計劃的更改，評審非計劃的變更後(hòu)果，必要時(shí)消除不利影響；

8、與客戶溝通時(shí)，要考慮特定情況下的應急措施；

9、确定合同訂單要求，進(jìn)行評審時(shí)，要對(duì)異議進(jìn)行确認；

10、如果客戶要求發(fā)生變更時(shí)，應當修訂信息及時(shí)傳達知悉；

11、設計開(kāi)發(fā)時(shí)，要考慮不成(chéng)功的後(hòu)果；

12、對(duì)于設計開(kāi)發(fā)的更改，應避免不利影響；

13、生産運營時(shí)，要采取措施防止人爲錯誤；

14、在确定交付後(hòu)活動的範圍和程度時(shí)，要考慮産品和服務相關的潛在不期望的後(hòu)果；

16、管理評審時(shí)，要考慮風險機遇應對(duì)有效性；

17、改進(jìn)時(shí)，要考慮減少不良影響

18、不合格管理時(shí)，必要時(shí)更新在策劃期間确定的風險和機會(huì)。