ISO9001認證時(shí)的審核問題及注意事(shì)項（售後(hòu)篇）

企業在申請ISO9001認證的過(guò)程中，各個環節應該注意的地方有哪些？小優爲你盤點。售後(hòu)篇。

1. 顧客的需求有無确定？

2. 顧客的需求在接受前是否經(jīng)過(guò)相關評審并記錄？

3. 對(duì)顧客做出的相關要求的承諾是否有相應依據？

4. 是否對(duì)顧客要求進(jìn)行落實滿足？

5. 要求變更時(shí)對(duì)相應文件是否同步更改并通知相關人員？

6. 有無就(jiù)業務上的問題與顧客随時(shí)保持溝通聯系？

7. 與顧客的溝通的這(zhè)個過(guò)程是否進(jìn)行有效監測？

8. 有無定期對(duì)顧客的滿意度進(jìn)行調查并進(jìn)行相應記錄？

9. 有無對(duì)顧客的滿意進(jìn)行相關的數據分析？