分享| 全員自檢在新企業質量管理中的重要性

質量是企業的生命，一個企業要想實現長(cháng)久可持續發(fā)展，必須嚴抓質量。而對(duì)于一個新成(chéng)立的企業，質量管理更爲重要，新企業抗風險能(néng)力更低，一旦出現嚴重的質量問題，輕者會(huì)給企業造成(chéng)一定的經(jīng)濟損失，重者會(huì)給企業帶來品牌信譽的重大影響，甚至由此給企業帶來毀滅性打擊甚至倒閉。

很多企業認爲質量管理隻要按照體系的要求，但一個新的企業，很難做到一步到位和規範管理，往往一邊控制和改進(jìn)，一邊質量問題頻發(fā)，導緻企業焦頭爛額、疲于應付，一旦出現惡性質量事(shì)故，就(jiù)可能(néng)導緻士氣一蹶不振。全員自檢作爲質量管理的一個重要組成(chéng)部分，在新企業質量管理中會(huì)發(fā)揮要重要的作用，但往往會(huì)被(bèi)忽略或不重視。

全員自檢，顧名思義就(jiù)是企業所有與生産、檢驗、物流等環節相關的人員都(dōu)要參與檢查和檢驗，強調下道(dào)工序是上道(dào)工序的顧客，樹立爲顧客服務思想的宗旨，通過(guò)層層把關，有效減少質量問題和質量抱怨。這(zhè)裡(lǐ)重點說(shuō)明的是“自檢”，而且是“全員參與”，不是專門的檢驗崗位。檢驗通常分“專檢”和“自檢”，很多新企業重視專檢，而忽略了“自檢”，由于專檢很多是按照一定頻次進(jìn)行抽檢，做不到100%檢驗，如果不有效實施“全員自檢”，就(jiù)會(huì)導緻缺陷産品流出。質量控制“不生産不合格品、不下轉不合格品、不流出不合格品”的“三不原則”，裡(lǐ)面(miàn)就(jiù)強調了“全員自檢”和層層把關的重要性。對(duì)于一個全新的企業，各個方面(miàn)出現異常和變化點的情況會(huì)經(jīng)常發(fā)生，僅僅依靠專檢崗位是遠遠不夠的，所以全員自檢的重要性就(jiù)可見一斑，重要性包含以下幾個方面(miàn)：

1.實施“全員自檢”能(néng)有效避免明顯缺陷産品流出，從而減少外部惡性質量事(shì)故，避免新企業重大風險

以鑄造行業常見的可見裂紋缺陷爲例，此缺陷嚴重影響産品安全性，一般的企業都(dōu)要求進(jìn)行100%X光探傷，但新企業設備故障率高、人員變動頻繁、不合格品管理不健全等異常情況經(jīng)常發(fā)生，極易導緻裂紋産品流出，一旦流到終端客戶，可能(néng)需要全部排查，若客戶是全球平台，客戶可能(néng)要求全球範圍内展開(kāi)排查，會(huì)給企業帶來重大風險，甚至是召回。如果實施“全員自檢”，從鑄造操作手自檢—X光探傷—機加工操作手自檢—氣密性自檢—上料工自檢—終檢檢查等多個環節層層把關，就(jiù)能(néng)有效將(jiāng)此明顯缺陷産品檢出，從而避免新企業重大風險。

2.實施“全員自檢”能(néng)有效減少外部抱怨，降低外部質量損失

新企業在生産過(guò)程中，由于變化點和異常情況經(jīng)常發(fā)生，而專檢重點控制的是批量問題，對(duì)于偶發(fā)、小批量的質量缺陷往往監控不到，經(jīng)常會(huì)流到客戶處引發(fā)質量抱怨。不但需要安排人員到客戶處進(jìn)行排查處理，還(hái)需要到客戶處彙報、迎接客戶審核、後(hòu)續整改等等。如果有效實施“全員自檢”，這(zhè)一類的質量抱怨會(huì)大大減少，同時(shí)有效降低外部質量損失。

3.實施“全員自檢”能(néng)有效降低内部成(chéng)本

“全員自檢”強調的是全員參與、層層把關，把不合格品、可疑品、廢品控制在本工序，避免流到下一道(dào)工序或最終工序，從而提高産品成(chéng)品率，減少後(hòu)續工序的加工、原材料、水電氣等費用，降低内部成(chéng)本。新企業由于員工意識不強、培訓不到位等多方面(miàn)原因，經(jīng)常出現“事(shì)不關己、高高挂起(qǐ)”的問題，大量的不良品從起(qǐ)始工序流到出廠發(fā)貨前，不但質量無法有效控制，内部成(chéng)本也會(huì)大大提高。曾出現過(guò)這(zhè)種(zhǒng)情況：管理層一籌莫展，生産工人我行我素，後(hòu)續廢品和返工品鋪滿工廠，造成(chéng)了大量的人力、物力、原材料的浪費，不但造成(chéng)了内部成(chéng)本的大量增加，而且極易導緻重大質量抱怨。

4.實施“全員自檢”能(néng)快速發(fā)現問題、解決問題，有利于内部管理提升

新企業由于多方面(miàn)原因，很多問題不能(néng)及時(shí)暴露，從而埋下隐患。由于“全員自檢”是全員參與、層層把關，很多問題和缺陷在本工序能(néng)及時(shí)快速發(fā)現，一般至多在下一道(dào)工序發(fā)現，而一般不會(huì)在最終出廠發(fā)貨時(shí)發(fā)現，就(jiù)有利于暴露問題，包括設備、質量、技術、生産、安全等多個方面(miàn)，從而快速解決問題，根除隐患，促進(jìn)新企業内部管理提升和改善。

5.實施“全員自檢”能(néng)有效提高全體員工的質量意識，培養員工“質量是企業生命”的理念，利于新企業的長(cháng)久發(fā)展

新企業在“全員自檢”實施過(guò)程中，需要經(jīng)過(guò)系統的滾動培訓（包括視頻、PPT、實物）、警示（看闆、實物、通報）、定期總結、評價、考核等，加之新員工接受能(néng)力強，質量意識會(huì)深入每一名員工的心中。

     “全員自檢”需要長(cháng)期堅持不懈的推進(jìn)和實施，新企業如果能(néng)真正落實、有效實施“全員自檢”，不但企業外部減少了質量抱怨、降低了外部質量成(chéng)本、避免遭受重大質量危機和災難；同時(shí)内部減少了缺陷産品的下轉，減少了質量問題産生，提高了成(chéng)品率，降低了内部成(chéng)本，并且能(néng)夠快速發(fā)現問題、解決問題；提高企業的綜合管理水平，爲企業長(cháng)久可持續發(fā)展打下堅實的基礎。