ISO20000信息技術服務管理體系
1.ISO20000介紹
ISO 20000是面(miàn)向(xiàng)機構的IT服務管理标準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進(jìn)IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成(chéng)爲各種(zhǒng)組織，特别是金融機構、電信、高科技産業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能(néng)通過(guò)認證的方式表現出來。
有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳實踐，進(jìn)行必要的體系整合，從而全面(miàn)提升客戶整體IT治理的水平。
2.應具備的條件
應具備相應的資質，（如營業執照、組織機構代碼、相關的國(guó)家行政審批資質或行業資質），具備相關設施和資源，能(néng)正常開(kāi)展經(jīng)營活動。能(néng)提供三個月以上的經(jīng)營活動記錄。
3.認證流程
通常把取得認證的程序分爲兩(liǎng)個階段，
認證咨詢階段：合同簽訂後(hòu)，我公司會(huì)派出咨詢老師到企業進(jìn)行調研，确定企業的認證意圖，幫助企業确定組織機構和職責權限劃分，體系的覆蓋範圍，編制和完善認證所需要的體系文件，對(duì)企業人員相關進(jìn)行的培訓，并指導企業按體系文件的要求運行，并幫企業進(jìn)行認證的申請。
認證審核階段：由認證機構派出的審核員，到企業按照認證标準及企業體系文件規定對(duì)企業申請認證範圍的活動的進(jìn)行檢查，重點是核實企業的情況及編制認證文件和記錄，檢查結束上報認證機構頒發(fā)證書。
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