認證過(guò)程中溝通的重要性

我們知道(dào)溝通的重要性，在ISO9000認證過(guò)程中内部溝通的作用也相當明顯：

增進(jìn)信息交流：

内部溝通可促進(jìn)組織内各職能(néng)和各層次之間的信息交流，以利增進(jìn)理解、達成(chéng)共識、減少差錯和協調一緻，爲質量管理體系的正常運行提供有力的支持。

提高過(guò)程的有效性：

溝通可促進(jìn)過(guò)程輸出達到策劃時(shí)所預期的結果，從而提高過(guò)程的有效性。

提高質量管理體系的有效性：

      由于涉及ISO9000認證的信息得到充分交流，使得管理者易于捕捉改進(jìn)的機遇并采取相應的對(duì)策，從而實現持續改進(jìn)，提高整個質量管理體系的有效性。