推行ISO9001認證質量管理體系内外部審核經(jīng)常發(fā)生的問題

在許多推行ISO9001認證質量管理體系的組織，或者ISO/IEC17025實驗室管理體系的商業實驗室中，發(fā)現管理體系運行的效果有限，内部審核，外部審核方經(jīng)常發(fā)現以下重複發(fā)生的問題：

1.領導不太重視，對(duì)管理體系的投入少，隻把管理體系的建立作爲獲得認證或認可證書的手段;

2.領導缺位，“挂名”的領導不懂或者不聞不問管理體系，執行管理層沒(méi)有實權;

3.質量管理者沒(méi)有權利，質量管理團隊人數少，素質不高。

4.對(duì)顧客的關注停留在表面(miàn)，忽視内部顧客。

5.基層員工的參與度低，執行力弱。

6.組織以職能(néng)部門運行爲主，各部門各自爲政，缺乏跨職能(néng)的流程化管理，以及從全局看問題的系統化管理。

7.缺乏持續改進(jìn)，内外部審核的不符合項往往是唯一的糾正措施來源。處于内外部審核“推一下，動一下，不推不動”的狀态，管理水平停滞不前。