我們把2015版管理體系标準的變化叫(jiào)做管理的變革，是因爲新版标準在有關管理最重要的幾個方面(miàn)都(dōu)有非常大的變化。其中變化最大的，莫過(guò)于領導力了。那麼(me)，新版ISO标準中，領導作用的重要性體現在哪裡(lǐ)呢？一起(qǐ)來看看！激發(fā)人群向(xiàng)著(zhe)共同方向(xiàng)前進(jìn)的領導力是當今商業世界的重要技能(néng)。沒(méi)有強有力的領導作用，許多很好(hǎo)的企業可能(néng)走向(xiàng)失敗。
許多世界上最受尊敬的領導人物具有幾個共同的性格特征。最重要的特質包括啓動變革、激發(fā)共同願景、以及知道(dào)如何“鼓舞人心”和塑造實現規定目标必須的技能(néng)和行爲。好(hǎo)的管理層也必須足夠自信以便其他人能(néng)夠發(fā)揮作用并成(chéng)功。
領導作用和管理之間的區别：
管理主要指的是過(guò)程。領導作用則主要是行爲。管理在很大程度上依賴于有形的可量化的能(néng)力如有效規劃、采用有組織的體系、以及适當的溝通方法。而領導作用則主要依賴于較難感觸、較難衡量的因素，如信任、靈感、态度、決策和個人性格。這(zhè)些都(dōu)是一個組織實現其管理體系目标的必要因素。
首先讓我們了解ISO是如何定義領導作用的？
最高管理者是指在最高層面(miàn)指導和控制組織的一個人或一組人。最高管理者具有在組織内部授權和提供資源的權力。如果管理體系僅涉及組織的一部分，則最高管理者指的是那些能(néng)夠指導和控制組織的這(zhè)部分的人員。按照第5條定義領導作用職責本條規定最高管理者應通過(guò)确保以下方面(miàn)證明其領導作用和承諾：
方針和目标是針對(duì)管理體系制定的并與組織的戰略方向(xiàng)和背景是一緻的。請注意第4條中的組織情境相對(duì)于當前版本是新的要求，它要求最高管理者需證實其了解經(jīng)營環境及其對(duì)組織的影響；方針在組織内部得到溝通、理解和應用；將(jiāng)管理體系要求整合到組織的業務流程中并提升過(guò)程方法；管理體系所需的資源能(néng)有效提供；管理體系達到了其預期結果；對(duì)管理體系的有效性負責；對(duì)有效的管理體系和滿足管理體系要求的重要性進(jìn)行傳達；鼓勵、指導并支持員工共同緻力于保證管理體系的有效性；促進(jìn)持續改進(jìn)和創新；支持其它相關管理人員證實其具有其職責範圍内的領導作用。
益處體現在哪裡(lǐ)？
讓我們來看看鞏固現有管理體系的8大或現在的7大質量管理原則中，ISO是如何定義領導作用的。管理層需在組織内部确立統一的目标和方向(xiàng)。他們應能(néng)創造并保持一種(zhǒng)有利于員工全力參與實現組織目标的内部環境。
應用領導作用原則可以确保:組織成(chéng)員應了解組織的目标并積極緻力于目标的實現；組織活動以統一的方式進(jìn)行評價、調整和實施；在組織内部各層次确立共同的價值觀、公平和道(dào)德榜樣(yàng)；爲組織内的人員提供所需的資源、培訓使其自主履行職責；對(duì)組織的人員給予激勵和鼓勵并認可他們的貢獻。
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