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行業新聞

從管理學(xué)視角看新版ISO9001

時(shí)間:2022-10-17 12:59 來源:本站 點擊:

 期待已久的新版ISO9001:2015版終于在今年9月與公衆見面(miàn)了。2015版版是四次技術修訂中影響最大的一次修訂,更加适用于所有類型的企業,更加适合于企業建立整合管理體系,更加關注質量管理體系的有效性和效率本文小優將(jiāng)從管理學(xué)視角探讨ISO9001

1質量管理體系與戰略管理

新标準中說(shuō)“采用質量管理體系是企業一項戰略決策”,將(jiāng)其劃分到企業戰略高度上來。而企業戰略是指企業在充分利用環境中存在的各種(zhǒng)機會(huì)和創造新機會(huì)的基礎上,确定企業同環境的關系,規定企業從事(shì)的經(jīng)營範圍、成(chéng)長(cháng)方向(xiàng)和競争對(duì)策,合理調動企業結構和分配企業的全部資源,以實現企業使命的過(guò)程。那麼(me)質量管理體系與企業戰略的關系是什麼(me)呢?

質量管理體系最終服務于企業的戰略目标和經(jīng)營策略,隻有在爲經(jīng)營服務的過(guò)程中,才能(néng)體現其内在的價值。而質量管理體系一旦脫離經(jīng)營,就(jiù)會(huì)失去體現其價值的載體,企業經(jīng)營戰略也就(jiù)成(chéng)爲無本之木。

2基于風險管理思想

新标準自始至終貫穿基于風險的方法。要求企業能(néng)分析所處于環境,識别其面(miàn)臨的風險和機會(huì),將(jiāng)基于風險的方法融入質量管理體系的建立、實施、維護和持續改進(jìn)之中。

在企業的發(fā)展過(guò)程中有風險才會(huì)有機會(huì),一味害怕風險并不能(néng)解決問題,反而會(huì)因未能(néng)利用機會(huì)而導緻更大的風險。機會(huì)即正面(miàn)的風險,可潛在地抵消負面(miàn)影響的事(shì)項,應在風險的評估和反應階段予以考慮。風險雖然會(huì)給企業帶來損失,也可能(néng)帶來收益。這(zhè)就(jiù)是要在企業管理和經(jīng)營過(guò)程中進(jìn)行風險管理的價值所在。

3對(duì)外包管理的重視

新标準將(jiāng)原标準中對(duì)外包管理的要求整合,明确采用統一的要素實施控制,即84外部提供的過(guò)程、産品和服務的控制。不同的企業,面(miàn)對(duì)的風險大小不同。如一般的制造企業,材料對(duì)産品影響至關重要。采購及供方管理過(guò)程便是高風險過(guò)程,相應的文件及管控要求也自然比較高。而那些純加工企業,加工材料由客戶提供采購僅限于輔助材料或設備工裝組織應識别所需要外包的部分,以及對(duì)産品和服務的影響程度。

4結語

本文隻是從三方面(miàn)對(duì)ISO9001:2015标準進(jìn)行了探讨,新标準的變化還(hái)體現在強調質量管理原則,強調最高管理者的領導力和承諾,對(duì)于那些質量管理的優秀企業,他們長(cháng)期以來就(jiù)保持著(zhe)一個十分有效的質量管理體系,其質量控制的深度和廣度都(dōu)超越了标準的要求,隻需要做好(hǎo)轉版工作即可。但對(duì)于國(guó)内很多管理成(chéng)熟度較低的企業則需要立即補課了,如實際管理效果、領導力、風險管理,會(huì)成(chéng)爲新标準的焦點要求。無論是需要重新認證,還(hái)是首次認證的企業,相信ISO9001:2015版标準將(jiāng)成(chéng)爲持續改進(jìn)和卓越流程的重要驅動力量。

 

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