導語：雙11即將(jiāng)到來，網絡購物消費即將(jiāng)狂歡，大家是不是已經(jīng)和小優一樣(yàng)備好(hǎo)剁手了，但近年來，者權益易受侵害全國(guó)，315受理非現場購物類投訴舉報2515件，同比增長(cháng)141.1%。數據顯示，服裝鞋帽、家居用品、布料毛線和兒童用品類投訴較多，占33.3%，網絡購物投訴呈現迅猛增加的态勢。
業内專家爲您支幾招：
認真選擇專業購物網站。要選擇正規、有經(jīng)營資質的購物網站，核實該網站是否具有工信部的ICP認證标志，查看是否有工商部門紅盾标志。由于網絡銷售的虛拟性，一些網絡經(jīng)營者銷售的商品質量難以保證，出現了許多以次充好(hǎo)、以假充真的問題。個别網店還(hái)存在服務質量不高、誠信度不高，甚至虛假認證、刷單炒信用和好(hǎo)評問題。消費者要選擇信譽好(hǎo)的網店，可認真查看購物網站的評論和網上商店的銷售記錄并進(jìn)行鑒别，避免受騙。
認清商品描述，謹防假冒僞劣。很多商家利用消費者喜歡物美價廉商品的心理，發(fā)布一些低于其他正常賣家價格的商品信息吸引消費者，借機銷售一些假冒僞劣商品。部分網絡商家誇大宣傳；一些經(jīng)營者利用技術手段修改實物圖片，或者隻拍攝物品完好(hǎo)的部分，使消費者被(bèi)其“精美”的圖片所吸引。消費者應提高網購安全防範意識，不輕易相信廣告宣傳。交易前，要認真閱讀交易規則和商品說(shuō)明，仔細查看、認真辨别交易記錄和買家評價，并向(xiàng)賣家了解商品的售後(hòu)服務。廣大消費者在網購中若遭遇假冒僞劣等違法違規情況，可根據《消法》維護自身合法權益。
保存證據方便維權。網絡購物後(hòu)要主動保留所購商品的網頁截圖、與賣家的聊天記錄等信息，注意索要和保留好(hǎo)發(fā)票等交易票據，保修時(shí)，廠商保修點需要消費者出示發(fā)票，方能(néng)享受保修等售後(hòu)服務。一旦發(fā)生消費争議時(shí)，最好(hǎo)有相關維權證據，可以聯系購物網站客服進(jìn)行維權，或撥打賣家所在地12315熱線投訴。
消費者在購買涉及服裝、食品、數碼電子産品等熱銷品時(shí)，要進(jìn)行仔細的篩選，特别在購買高價值耐用消費品時(shí)，可提前到實體店詳細咨詢或試用後(hòu)再行決定；購買冷鮮或即食食品時(shí)，要仔細查看生産日期、保質期，避免沖動購買大量暫不需要商品，給自己造成(chéng)損失。
消費者需要提前了解、咨詢電商及賣家的信譽等級、活動承諾、活動規則、退換貨流程、售後(hòu)處理、快遞配送時(shí)間等内容。特别需要指出的是，在以往的消費糾紛中，一些商家通過(guò)種(zhǒng)種(zhǒng)虛假宣傳，營造好(hǎo)評價、高銷量的消費假象，誘導消費者購物。因此，消費者網上購物時(shí)，盡量選擇信譽度高、銷量大、好(hǎo)評多的賣家并加以甄别，慎重選擇消費。
消費者要時(shí)刻提防網絡詐騙情況的發(fā)生，務必選擇正規的購物網站，仔細查閱網站底部是否顯示備案信息*ICP備*******号、工商紅盾标志，以及網站底部營業執照、稅務登記、法人代表等相關信息。切莫相信或随意點擊陌生網址鏈接和以各種(zhǒng)理由要求轉賬的說(shuō)辭，不要輕易將(jiāng)自己的身份證和銀行卡信息透露給别人，更不要將(jiāng)手機的動态驗證碼告知他人。發(fā)現被(bèi)騙迹象，積極采取補救措施，盡快向(xiàng)銀行、網絡平台反映凍結費用，妥善保管交易和聊天記錄等相關憑證并迅即向(xiàng)公安機關報案。
俗話說(shuō)的好(hǎo)，防火防盜防防防敗家，小優在這(zhè)裡(lǐ)勸大家合理購物，理性消費。
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